Shipping policy

Política de Envío — FurFree Pro

En FurFree Pro nos comprometemos a entregar tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible. Por favor lee esta política antes de realizar tu compra.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación de pago. Durante períodos de alta demanda (ventas especiales, días festivos), el procesamiento puede tomar hasta 5 días hábiles.

Tiempos de entrega estimados

Los tiempos de entrega varían según el destino:

• Chile: 10 a 20 días hábiles.
• América Latina: 15 a 30 días hábiles.
• Resto del mundo: 20 a 45 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como despacho aduanero, condiciones climáticas o demoras del proveedor logístico.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.

Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos. No hay costo adicional por despacho al momento de tu compra.

Aduanas e impuestos de importación

Dependiendo del país de destino, es posible que tu pedido esté sujeto a impuestos de importación o aranceles aduaneros. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido no llegó en el plazo indicado o llegó dañado, contáctanos a contacto@furfree.pro con tu número de pedido y descripción del problema. Investigaremos el caso y ofreceremos una solución en un plazo de 5 días hábiles.

Dirección incorrecta

FurFree Pro no se hace responsable por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Por favor verifica bien tu dirección antes de confirmar el pedido.

Contacto

📧 contacto@furfree.pro — Lunes a Viernes, 9:00–18:00 hrs (Chile).